Al llarg de la meva trajectòria professional he anat aprenent moltes coses. I he anat veient que hi ha quatre àrees que cal treballar a tota empresa. Sense excepció. Aquestes àrees les he passat a anomenar com “els 4 pilars de tota empresa”.
Mai, mai, mai, no he vist una empresa que, fent-ho, tingui problemes d’existència. Evidentment hi ha casos i casos, però si es dominen aquestes 4 àrees, l’empresa estarà ben fonamentada i podrà créixer i fer allò que serveix: generar diners.
Veiem-les:
PLANIFICACIÓ:
Què és la Planificació: la planificació és la ximpleria més gran però més útil que hi ha en una empresa. I et dic això de ximpleria per ser una cosa molt simple. I que veig que a molts se’ls fa una muntanya, per desconeixement. També hi afegiré: sense planificació, les empreses tenen poques possibilitats d’èxit.
Si et fixes bé, a la vida es planifica sempre. Imagina que tens uns dies per anar-te’n de vacances. Aniràs a l’aeroport amb les maletes a veure quins vols hi ha i veure on pots anar? Segur que pensaràs primer on vols anar, veuràs països, hotels, llocs per visitar i un llarg etc. Doncs heu de saber que això és planificar. És lògic, no?
Doncs si planifiques les vacances…. Per què no fas el mateix amb el teu negoci, que és el que et dóna menjar?
Un ha de saber què farà, què guanyarà, quan se n’anirà de vacances, quina activitat farà i com la desenvoluparà. I molt més. Vull que et fixis que estem acostumats a fer-ho, i cal, a més. Pensa que el 80% de les empreses tanquen abans de 2 anys. I això és per manca de planificació.
S’ha de planificar l’activitat, el que es vendrà, de quina manera, a qui. Els beneficis. Com utilitzar el temps disponible. Quina estructura tindràs. Sense tot això ben clar, aniràs a la teva empresa cada dia “a veure què passa”. I això sol acabar malament.
FINANCES:
Aquí es tracta de tenir molt clars els números de l’empresa. El benefici o la pèrdua que s’està obtenint, la rendibilitat del que es fa. Com guanyarem diners, si no sabem el que està passant!!! Hem de fer també les nostres previsions de tresoreria. Saps que la tresoreria es pot pronosticar? T’imagines l’eina potent que suposa el control del que t’entrarà o sortirà? D’aquesta manera, pots saber per endavant si podràs pagar sense problemes. I prendre mesures si això passa.
El que hem d’evitar és que, per manca d’anàlisi financer, acabem cada mes veient els diners que hi ha al banc. Pensa que tota ineficiència en una empresa s’exterioritza a un compte de resultats. Si no l’analitzes, perdràs l’oportunitat de corregir la marxa de la teva empresa.
MARKETING & VENDES
Hauríem de tenir sempre un sistema de vendes que sigui predictible. No podem estar tot el dia tremolant en veure que les vendes no són les que haurien de ser. I això es fa treballant el Marketing & Vendes.
Tota empresa ha de treballar el seu Marketing basant-se en establir una diferenciació i oferir unes Garanties. És la clau de la rendibilitat.
Pensa que, si no et diferencies de la competència, acabaràs venent si ets el més barat. I estic segur que saps que vendre així és frustrant. I a més a més poc rendible. Quan ets el més barat, acabes sent també el més pobre.
Sobre les Garanties: t’imagines el que és vendre oferint una garantia pels teus serveis? Et puc dir que això obre moltes portes. Pensa, sobretot quan vens un servei, que si ofereixes èxit segur, elimines de cop tots els dubtes que pugui tenir el teu client.
I si tot això que he dit, que forma part del Marketing, l’acompanyes d’un Procés de Vendes ben estructurat, el teu Marketing serà predictible en un grau molt alt. No pot ser que un dia et llevis pel matí amb el peu esquerre, i perdis una venda perquè no has fet les coses com cal. Un procés de vendes et garanteix que sempre se segueixen els mateixos passos..
ORGANITZACIÓ:
No serviria per res tot això si la teva organització no és la correcta. Has de sistematitzar la teva empresa i tenir l’equip adequat. Una cosa, sense l’altra, aboca l’empresa al fracàs. I sense organització, la planificació, les finances i el marketing serveixen per ben poc. Pensa que la ineficiència costa diners. I un mal equip també perquè no és eficient.
Per tant, és important definir bé la nostra estructura per començar. Sembla mentida, però fer l’organigrama de la teva empresa és molt més que fer un dibuix.
Construir el teu organigrama aclareix molt les coses. Aquí es veu el flux de responsabilitat que hi ha al teu negoci. Ara cal sistematitzar-ho tot. Crear tot el flux de treball, definir els llocs i assignar el perfil de cada persona a cadascun d’ells.
Un cop fet això, toca cercar les persones que formaran l’equip. No és fàcil, però amb un perfil ben definit és qüestió de temps. Penseu que l’equip ideal farà que la vostra empresa sigui eficient. I l’eficiència sempre dóna beneficis. Òbviament, no es tracta només de seleccionar. Després caldrà formar i motivar tots els components. D’aquesta manera, amb un equip motivat, tens la probabilitat del teu costat que l’empresa funcioni bé.
Arribats a aquest punt t’he de dir que, si es treballa en aquests quatre pilars, tindràs una empresa ben fonamentada. I ja sap que els fonaments correctes són la base de tota construcció. No te’n pot fallar cap. Imagina una taula on una de les quatre potes
no està ben subjecta. Aquesta taula serà segura? Ja saps que no.
